Privacidade de dados

Última atualização: maio de 2024

As diretrizes do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (doravante RGPD, do inglês EU General Data Protection Regulation) são aplicáveis ​​em toda a Europa. Gostaríamos de informá-lo sobre as formas como a nossa empresa trata seus dados pessoais de acordo com as exigências deste regulamento (consulte os Artigos 13 e 14 do RGPD).

Se tiver dúvidas ou comentários sobre esta declaração de proteção de dados, entre em contato com as pessoas listadas nos itens 2 e 3 abaixo por e-mail.

Você pode alterar as configurações de privacidade que escolheu a qualquer momento aqui.

Visão geral do conteúdo:

I. Visão geral
1. Escopo
2. Responsável
3. Administrador de proteção de dados

II. Tratamento de dados em detalhes
1. Informações gerais sobre o tratamento de dados
2. Utilização dos serviços do nosso site
3. Newsletter, estudos, documentos técnicos (white papers)
4. E-mails para clientes existentes
5. Candidaturas a emprego
6. Páginas em redes sociaiso
7. Geração de leads através do LinkedIn
8. Suporte ao cliente, contato
9. Pesquisas com usuários
10. Distribuição de informações à imprensa
11. Acesso às páginas de login do iTMS
12. Rastreamento
 

III. Direitos das pessoas envolvidas
1. Direito à objeção
2. Direito à informação
3. Direito à retificação
4. Direito à exclusão (“direito ao esquecimento”)
5. Direito à restrição de processamento
6. Direito à portabilidade de dados
7. Direito à revogação de consentimento
8. Direito à apelação

I. Visão geral

Nesta seção da declaração de proteção de dados, você encontrará informações sobre o escopo de aplicação, os responsáveis ​​pelo tratamento de dados, o administrador de proteção de dados e a segurança dos dados.

1. Escopo

As atividades de tratamento de dados realizadas pela 4flow podem ser geralmente divididas em duas categorias:

• Para efeitos de liquidação de contrato, todos os dados necessários à execução de um contrato com a 4flow serão tratados. Nos casos em que prestadores de serviço externos também sejam partes na liquidação de um contrato, seus dados serão transmitidos a essas partes na medida necessária para a execução de suas funções.
• Ao utilizar sites ou aplicativos pertencentes à 4flow, diversas informações são trocadas entre seu dispositivo de usuário final e nossos servidores. Essas informações também podem incluir dados pessoais. As informações coletadas nesse processo podem ser usadas para, entre outras coisas, otimizar nosso site.

Esta declaração de proteção de dados se aplica às seguintes ofertas:

• Nossas ofertas online disponíveis em  www.4flow.de; www.4flow.com; www.4flow.cn; www.4flow.com.br; www.4flow.fr
• Todos os outros casos em que você for encaminhado para esta declaração de proteção de dados por uma de nossas ofertas (por exemplo, sites, subdomínios, aplicativos móveis, serviços web ou integrações em sites de terceiros), independentemente da forma como você acessa ou utiliza essa oferta. Essas ofertas, em conjunto, serão doravante denominadas nossos "serviços".

2. Responsável

A parte responsável pelo tratamento de dados – ou seja, a parte que toma decisões quanto à finalidade e ao método de processamento dos dados pessoais por nossa empresa – no contexto de nossos serviços é:

4flow
Hallerstrasse 1
D-10587 Berlin, Alemanha
T +49 (30) 39740-100
contact@4flow.com

3. Administrador de proteção de dados

Você pode entrar em contato com nosso administrador de proteção de dados da seguinte forma:

DS EXTERN GmbH
Mr. Marc Althaus
Frapanweg 22
D-22589 Hamburg, Alemanha
https://www.dsextern.de/anfragen

II. Tratamento de dados em detalhes

Nesta seção da declaração de proteção de dados, informaremos detalhadamente como seus dados pessoais são tratados ​​no contexto de nossos serviços. Para fornecer uma visão geral, dividimos os itens correspondentes de acordo com as funções específicas de nossos serviços. Durante o uso normal de nossos serviços, pode ser que várias funções – e o correspondente processamento de dados – ocorram sequencial ou simultaneamente.

1. Informações gerais sobre o tratamento de dados

a. Sem obrigação de fornecimento

Não há obrigação contratual ou legal para o fornecimento de dados pessoais. Você não é obrigado a fornecer tais dados.

b. Consequências do não fornecimento

No caso de dados necessários (dados marcados como obrigatórios durante a fase de cadastro), o não fornecimento desses dados impedirá a execução e/ou disponibilidade do serviço correspondente ao usuário. Em outros casos de não fornecimento de dados, nossos serviços poderão ser fornecidos em um formato ou com qualidade não padronizados em consequência disso.

c. Consentimento

Em vários casos, você tem a opção de nos dar seu consentimento para prosseguirmos com o tratamento de seus dados pessoais (ou partes deles) nas formas listadas abaixo. Nesses casos, informaremos você, em particular – no contexto da respectiva declaração de consentimento – sobre as modalidades e a extensão desse consentimento, bem como sobre as finalidades do processamento que ocorrerá.

d. Transmissão de dados pessoais para países terceiros

Nosso processamento de dados ocorre, em grande parte, no contexto de provedores de serviço de hospedagem que nos fornecem espaço de armazenamento e capacidade de processamento em seus data centers. Esses provedores de serviço também efetuam o tratamento de dados pessoais em nosso nome, mediante nossa solicitação. Esses provedores de serviço processam dados exclusivamente dentro da UE ou garantimos um grau adequado de proteção de dados com base nas cláusulas contratuais padrão da UE para a transferência de dados pessoais.

e.  Transmissão para agências governamentais

Transmitimos dados pessoais a agências governamentais (incluindo agências de aplicação da lei) nos casos em que tal transmissão seja necessária para o cumprimento de nossas obrigações legais [base legal: Artigo 6, Seção 1, Item c) do RGPD] ou para a afirmação, exercício ou defesa de reivindicações legais [base legal: Artigo 6, Seção 1, Item f) do RGPD].

f. Transmission aux organismes publics

Nous transmettons des données à caractère personnel à des organismes publics (y compris des organismes chargés de l'application de la loi) dans les cas où cette transmission est nécessaire pour remplir nos obligations légales [base juridique : article 6, section 1, point c) du RGPD] ou pour faire valoir, exercer ou défendre des réclamations légales [base juridique : article 6, section 1, point f) du RGPD].

g. Duração da retenção

Não retemos ou armazenamos seus dados por mais tempo do que o estritamente necessário para os fins de processamento relevantes. Caso tais dados não sejam mais necessários para o cumprimento de obrigações contratuais ou legais, os dados serão excluídos regularmente, a menos que sua retenção limitada seja necessária. Os motivos para tal retenção incluem:

• O cumprimento de obrigações de retenção comerciais ou relacionadas à tributação
• A preservação de provas para disputas legais no contexto de prescrições.

Além disso, podemos continuar armazenando seus dados, desde que você tenha fornecido seu consentimento explícito para isso.

h. Categorias de dados

Dados da conta: ID de login/nome de usuário e senha

Dados pessoais mestres: Título, forma de tratamento/gênero, nome, sobrenome, data de nascimento, afiliação empresarial, cargo

Dados de endereço: Endereço de rua, sufixo de endereço (se aplicável), CEP, cidade, país

Dados de contato: Número(s) de telefone, número(s) de fax, endereço(s) de e-mail, participação em eventos

Dados de cadastro: Informações sobre o serviço por meio do qual você se cadastrou; carimbos de data e hora e informações técnicas relacionadas ao seu cadastro, confirmação e cancelamento; dados que você fornece durante o processo de cadastro.

Dados de pedido: Produtos encomendados, preços e informações de pagamento e entrega.

Dados de pagamento: Dados da conta, dados do cartão de crédito e dados correspondentes a outros serviços de pagamento, como o PayPal.

Dados de acesso: Data e hora de sua visita ao nosso serviço; o site a partir do qual o sistema de acesso foi redirecionado para o nosso site; páginas acessadas durante o uso; dados para identificação da sessão (ID de sessão); além disso, as seguintes informações correspondentes ao sistema de computador que acessa os serviços: endereço de protocolo de internet utilizado (endereço IP), tipo e versão do navegador, tipo de dispositivo, sistema operacional e informações técnicas semelhantes.

Dados de candidatura a emprego: Currículo, diplomas, documentos comprobatórios, exemplos de trabalho, certificados, fotos, carta de motivação, autorização de residência (se aplicável).

Dados de acordo com o Artigo 9 do RGPD: Os dados de acordo com o Artigo 9 do RGPD não são coletados ativamente. O recebimento não solicitado dessas informações não pode ser impedido. Não há processamento adicional desses dados.

2. Utilização dos serviços do nosso site

Esta seção descreve como tratamos seus dados pessoais quando você utiliza nossos sites. Em particular, gostaríamos de informá-lo que a transmissão de dados de acesso a provedores externos de conteúdo (consulte os itens “2a-b”) é inevitável devido a limitações técnicas relacionadas à transferência de informações na internet.

3. Newsletters, estudos, documentos técnicos 

Em nossos sites, oferecemos uma ampla variedade de newsletters, comunicações por e-mail e downloads disponíveis com base no consentimento do usuário. Tratamos seus dados pessoais no contexto de assinatura da nossa newsletter ou de solicitação de outros documentos da seguinte forma:

4. E-mails para clientes existentes

Enviamos e-mails de marketing aos nossos clientes existentes de acordo com as exigências estabelecidas no Artigo 7, Seção 3 da Lei Alemã contra Práticas Comerciais Desleais (UWG) e utilizamos os dados pessoais da seguinte forma:

5. Candidaturas a emprego

Durante uma candidatura a emprego em andamento, tratamos seus dados pessoais da seguinte forma:

6. Páginas nas redes sociais

Facebook

Temos uma fanpage na rede social "Facebook" com o URL https://www.facebook.com/4flowglobalcareers, que é operada pela Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublim 2 Irlanda ("Facebook"). Você pode encontrar a política de proteção de dados do Facebook aqui:  https://www.facebook.com/about/privacy

O acesso e a interação na nossa fanpage no Facebook resultam no processamento de dados pessoais, independentemente de se você tiver ou não um perfil no Facebook. Se você estiver conectado ao seu perfil do Facebook ao acessar nossa fanpage no Facebook, o Facebook e/ou suas empresas afiliadas poderão combinar as informações da sua visita à nossa fanpage no Facebook com as informações do seu perfil pessoal. Isso poderia ser usado para criar perfis de usuário. Se você gostaria de evitar esse tipo de criação de perfil, saia da sua conta no Facebook antes de visitar nossa fanpage no Facebook.

O Facebook nos fornece dados estatísticos sobre o uso de nossa fanpage no Facebook com a função "Facebook Insights". Os dados incluem informações como gênero, idade, localização, visualizações de página, interações e informações sobre atividades pagas, alcance, contas alcançadas, impressões e impressões por dia. Observação importante: Não podemos identificar usuários individuais com base nos dados de nossa página no Facebook. O uso dos dados gerados pelo "Facebook Insights" se baseia no Artigo 6, Seção 1f do RGPD. Nosso interesse legítimo consiste em tornar nossa fanpage no Facebook mais atraente e fornecer conteúdo com base nos interesses dos usuários.

Como somos, juntamente com o Facebook, responsáveis ​​pelo uso de seus dados em nossa fanpage no Facebook, temos um contrato por escrito com o Facebook, que você pode ler aqui: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.

Como titular dos dados, você tem os direitos mencionados nesta declaração de proteção de dados. Você pode reivindicar seu direito a nós ou diretamente ao Facebook em https://www.facebook.com/help/contact/540977946302970. Se você reivindicar seu direito a nós, encaminharemos suas solicitações para este site do Facebook, conforme nosso contrato com o Facebook.

XING

Mantemos um perfil na rede social XING em: https://www.xing.com/companies/4flow. O XING é operado pela New Work SE. Informações sobre quais dados pessoais são processados ​​pelo XING quando você acessa nosso site podem ser encontradas em:  https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung. A 4flow AG não coleta nenhum dado pessoal quando você acessa nosso perfil no XING.

LinkedIn

Mantemos um perfil na rede social LinkedIn em:  https://de.linkedin.com/company/4flow-ag.O LinkedIn é um serviço operado pela LinkedIn Ireland Unlimited Company. Informações sobre quais dados pessoais são processados ​​pelo LinkedIn e para quais finalidades quando você acessa nosso site podem ser encontradas em  https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy. A 4flow AG não coleta quaisquer dados pessoais quando você visita nosso perfil no LinkedIn.

7. Geração de leads através do LinkedIn

Como processamos seus dados pessoais para a geração de leads através da rede social LinkedIn:

8. Suporte ao cliente, contato

Processamos seus dados pessoais para fins de atendimento ao cliente, uso do formulário de contato ou outras formas de contato, conforme segue:

9. Pesquisas com usuários

10. Distribuição de informações à imprensa

Você pode encontrar o que fazemos com seus dados pessoais no contexto de distribuição de informações à imprensa aqui:

11. Acessando as páginas de login do iTMS

As informações a seguir descrevem como seus dados pessoais são processados ​​quando você acessa as páginas de login do iTMS.

12. Rastreamento

Nesta seção, descrevemos como usamos a tecnologia de rastreamento para processar seus dados pessoais para fins de análise e otimização do serviço.

A descrição do procedimento de rastreamento também contém informações sobre como você pode impedir ou recusar tal tratamento de dados. Observe que o chamado "opt-out" (ou seja, a recusa de tal processamento) geralmente é documentado por meio de cookies. Se você utilizar nossos serviços com um novo dispositivo ou navegador de usuário final, ou se tiver excluído os cookies do seu navegador existente, deverá realizar o processo de opt-out novamente.

Finalidades do processamento

O uso do rastreamento para analisar o comportamento do usuário nos ajuda a verificar a eficácia de nossos serviços, otimizá-los, atender às necessidades do usuário e corrigir erros. Além disso, essa análise serve para estabelecer valores estatísticos (cobertura, intensidade de uso, comportamento de navegação do usuário) de referência com base em processos-padrão uniformes, que por sua vez fornecem valores que podem ser aplicados e comparados em todo o mercado.

Base legal para o processamento

Consentimento de acordo com o Artigo 6, Seção 1, Item 1a) do RGPD

Todas as informações relevantes sobre os procedimentos de rastreamento em uso podem ser encontradas na Ferramenta de Gerenciamento de Consentimento da Usercentrics ou aqui.

Tag do LinkedIn Insight

Você pode encontrar todas as informações relevantes sobre este tópico na plataforma de gerenciamento de consentimento da Usercentrics em   https://www.4flow.com/#uc-central-modal-show

Política de proteção de dados para uso do Google Analytics

Este site utiliza recursos do serviço de inteligência analítica da web do Google, fornecido pela Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EUA. O Google Analytics utiliza cookies. Estes são arquivos de texto que são armazenados no seu computador e permitem a análise de sua utilização do site. As informações sobre a sua utilização do site são geradas pelo cookie e transferidas rotineiramente para um servidor do Google nos EUA, onde são armazenadas. Mais informações sobre como os dados de usuário são usados ​​pelo Google Analytics podem ser encontradas na política de privacidade do Google

Plug-in de navegador

Você pode impedir que cookies sejam salvos, ativando uma configuração no seu navegador; a 4flow informa que, se você fizer isso, poderá não conseguir utilizar todas as funções deste site. Adicionalmente, você pode impedir que o Google capture e processe dados relacionados ao seu uso do site (incluindo seu endereço IP), bem como o processamento desses dados, baixando e instalando o plug-in de navegador disponível no seguinte link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

Objeção à coleta de dados

Você pode optar por não permitir a coleta de seus dados pelo Google Analytics, clicando no link a seguir. Um cookie de recusa será definido, impedindo que seus dados sejam coletados: Desativar o Google Analytics

Tratamento de dados

A 4flow possui um acordo com o Google em relação ao tratamento de dados e implementa integralmente os rigorosos requisitos das autoridades alemãs de proteção de dados ao usar o Google Analytics.

Coleta anônima de dados

A 4flow utiliza anonimização de endereço IP neste site. Isso significa que, dentro dos Estados-membros da União Europeia e outros Estados pertencentes ao Espaço Econômico Europeu, seu endereço IP do Google é abreviado. Somente em casos excepcionais, um endereço IP completo será transferido para um servidor do Google nos EUA para armazenamento. Em nome do operador deste site, o Google usará essas informações para avaliar seu uso do site, compilar relatórios sobre a atividade do site e realizar serviços adicionais relacionados ao uso do site e da internet em relação ao operador do site. O endereço IP fornecido pelo seu navegador como parte do Google Analytics não será mesclado com outros dados do Google.

Caso deseje recusar publicidade com base em seus interesses, você também pode visitar o site www.youronlinechoices.com, clicar em "Suas Opções de Anúncio" e seguir as instruções para desativar de maneira individual ou completa o uso de seus dados para fins de publicidade com base em seus interesses por parte dos provedores de serviço listados lá. Você continuará recebendo anúncios, mas eles não serão mais baseados em seus interesses.

Declaração de proteção de dados para o uso do Leadfeeder

Utilizamos o Leadfeeder, fornecido pela Liidio Oy, localizada em Mikonkatu 17 C, Helsinque 00100, Finlândia, como uma ferramenta para gerar leads comerciais e para a análise de visitantes. Isso significa que o serviço ajuda a gerar leads, analisando quais empresas visitam determinados sites. Para isso, são utilizados cookies primários e tecnologias de rastreamento de IP. Os seguintes dados são coletados e processados ​​pela ferramenta: sites visitados, data e hora da visita, endereços IP, referenciador de URLs, informações do navegador, sistemas operacionais do dispositivo, informações do dispositivo e nomes de domínio. O Leadfeeder acessa a lista de endereços IP dos visitantes do site fornecida pelo Google Analytics na avaliação e vincula a lista de endereços IP às informações sobre as empresas encontradas na internet com esses endereços IP. Devido à redução dos endereços IP dos visitantes da web, que ocorre com o uso do Google Analytics, nenhuma referência pessoal direta é feita. Ao analisar as informações da empresa vinculada, as referências pessoais só podem ser feitas com base em presunção.

A base legal para a análise dos visitantes do nosso site é o Artigo 6, Parágrafo 1f do RGPD. Nosso interesse legítimo reside na possibilidade de contatar novos clientes. Você pode se opor ao armazenamento de um perfil de usuário ou de dados relativos ao seu uso do nosso site pela Leadfeeder a qualquer momento.

Você pode encontrar mais informações sobre a política de privacidade da Leadfeeder aqui: www.leadfeeder.com/privacy

III. Direitos das pessoas envolvidas

1. Direito à objeção

Caso processemos seus dados pessoais para gerar publicidade direta, você tem o direito de declarar sua objeção, a qualquer momento e com efeito futuro, a tal tratamento de seus dados pessoais para fins de publicidade.

Você também tem o direito de declarar sua objeção, a qualquer momento e com efeito futuro, por motivos decorrentes de sua situação particular, ao tratamento de seus dados pessoais que ocorre de acordo com o Artigo 6, Seção 1, Itens e) ou f) do RGPD; o exercício de seu direito de objeção não resulta em custos financeiros.

Você pode entrar em contato conosco usando os dados de contato listados em I.2.

2. Direito à informação

Você tem o direito de ser informado sobre se estamos processando ou processamos seus dados pessoais, quais dados em particular estão envolvidos, bem como outras informações, conforme estabelecido no Artigo 15 do RGPD.

3. Direito à retificação

Você tem o direito de exigir que corrijamos imediatamente quaisquer dados pessoais seus que estejam incorretos (Artigo 16 do RGPD). Sujeito à consideração das finalidades do processamento, você tem o direito de exigir a complementação de quaisquer dados pessoais incompletos, inclusive por meio de uma declaração retificadora.

4. Direito à exclusão (“direito ao esquecimento”)

Você tem o direito de exigir que excluamos imediatamente seus dados pessoais, desde que um dos motivos listados no Artigo 17, Seção 1, do RGPD se aplique e o processamento desses dados não seja necessário para os fins enumerados no Artigo 17, Seção 3, do RGPD.

5. Direito à restrição do processamento

Você tem o direito de exigir a restrição do processamento de seus dados pessoais se um dos requisitos enumerados no Artigo 18, Seção 1, Itens a) a d) do RGPD for atendido.

6. Direito à portabilidade dos dados

Você tem o direito de obter os dados pessoais que nos disponibilizou em um formato estruturado, bem-estabelecido e legível por máquina. Além disso, você tem o direito de transferir ou fornecer de outra forma esses dados a outra parte responsável, sem o nosso impedimento, de modo que realizaremos a transmissão imediata desses dados à parte nomeada, na medida em que tal transmissão seja tecnicamente possível. Esta provisão se aplicará em todos os casos em que a base para o processamento de dados consista em uma declaração de consentimento ou contrato e em que os dados sejam processados de forma automatizada. Consequentemente, esta provisão não se aplicará aos dados disponíveis apenas em formato físico.

7. Direito à revogação de consentimento

Na medida em que o tratamento de seus dados pessoais se baseie na sua declaração de consentimento, você tem o direito de revogar esse consentimento a qualquer momento. A permissibilidade legal do processamento com base em sua declaração de consentimento prévia a tal revogação permanecerá inalterada.

8. Direito à apelação

Você tem o direito de recorrer a uma autoridade reguladora.