Resumo

Cliente: MAN Truck & Bus SE

• Um dos principais fabricantes europeus de veículos comerciais e provedores de soluções de transporte
• 33.000 funcionários em todo o mundo

Escopo do projeto:

• Há mais de 20 anos, a 4flow e a MAN Truck & Bus SE (MAN) colaboram estreitamente em uma série de projetos. Em 2025, implementaram conjuntamente o SAP Extended Warehouse Management (EWM) no centro global de peças de reposição da MAN em Salzgitter, Alemanha, substituindo o sistema legado Siemens SILOC WMS. Essa iniciativa veio na sequência de um go-live piloto no centro de distribuição de peças da MAN em Dachau, Alemanha. Uma expansão adicional está prevista para o armazém da MAN em Ancara, Turquia. Essa transformação digital aprimora as operações de entrada e saída do armazém, além dos fluxos de trabalho interdepartamentais e dos processos voltados para o futuro.

Resultados:

• Maior eficiência operacional graças ao rastreamento de estoque em tempo real
• Integração SAP sem interrupções: troca de dados em tempo real com o SAP ECC para um planejamento holístico da cadeia de suprimentos
• Otimizações de processos integradas com o SAP EWM (por exemplo, armazenagem, ferramentas para materiais perigosos, conexão CEP, entre outros)
• Melhor usabilidade com a moderna interface SAP Fiori e uso móvel flexível
• Soluções escaláveis e inteligentes projetadas para crescimento futuro, IoT e IA
• Preparação para o futuro por meio da transformação SAP S/4HANA

Como Parceira Silver da SAP, a 4flow apoia empresas na implementação e otimização de soluções de cadeia de suprimentos baseadas em SAP (EWM, TM, YL, IBP) e as acompanha em todo o processo de transformação digital com as melhores práticas e gestão de projetos comprovada.

Eficiência redefinida: uma solução moderna de armazém para a MAN

Nos centros de peças de reposição da MAN em Salzgitter, Dachau e Ancara, uma logística de armazém altamente complexa garante a disponibilidade de 345.000 peças, incluindo 192.000 itens em estoque. Essas instalações processam uma grande variedade de tipos de pedidos com prazos rigorosos para alcançar altos níveis de satisfação do cliente — pedidos urgentes são atendidos em até 24 horas, e pedidos de retirada ficam disponíveis 30 minutos após a conclusão do pedido.

Além disso, essas instalações enfrentam desafios decorrentes da complexidade das redes globais de fornecimento, como o cumprimento de requisitos legais e a necessidade de prever a demanda de forma confiável. A otimização da rede de armazéns e distribuição representa um desafio adicional, assim como a gestão de devoluções.

Para garantir que a MAN continue distribuindo peças de reposição em todo o mundo, a 4flow e a MAN projetaram conjuntamente um moderno sistema de gerenciamento de armazém (WMS) baseado no SAP EWM.

A 4flow eleva a logística a um novo patamar

Os principais usuários foram envolvidos em cada etapa da implementação para garantir um mapeamento preciso dos processos e uma alta aceitação por parte dos usuários. Ao desenvolver um blueprint de solução SAP EWM entre localidades, a 4flow e a MAN criaram uma arquitetura de sistema uniforme e escalável que atende aos requisitos de múltiplos centros de distribuição. Mais de 80% da implementação foi baseada no SAP padrão, com customizações direcionadas e melhorias específicas para o cliente, a fim de suportar processos específicos do setor e conectar soluções de automação — como armazéns automatizados de pequenas peças e tecnologia de esteiras — além de subsistemas como serviços CEP e pick-by-voice.

Mais de 300 épicos foram concluídos com sucesso como parte da implementação ágil do projeto. Diálogos intuitivos e ergonômicos no SAP Fiori garantem operações eficientes e de fácil utilização, enquanto os Push Channels ABAP (Advanced Business Application Programming) permitem o controle direto dos CLPs (controladores lógicos programáveis) conectados. Essa configuração possibilita comunicação em tempo real e uma capacidade de processamento de até 14.000 telegramas CLP por hora.

A abrangente estratégia de testes incluiu testes funcionais, de integração, de dia a dia e de desempenho. Com o auxílio de uma ferramenta de emulação, os cenários de processos foram validados antes de qualquer tecnologia de automação real entrar em operação. Um planejamento de cutover preciso e um suporte estruturado de hypercare garantiram um go-live tranquilo e uma rápida estabilização do sistema. A 4flow também apoiou a transformação com gestão de projetos, de mudanças e de riscos.

Essa abordagem holística resultou em uma solução SAP EWM altamente automatizada, orientada ao usuário e preparada para o futuro.

SAP EWM como agente transformador no centro global de peças de reposição da MAN

O centro global de peças de reposição da MAN em Salzgitter, Alemanha, abrange 235.000 m² e é um dos maiores armazéns do mundo. Com 750 funcionários e um armazém automatizado de pequenas peças, a instalação processa mais de 20.000 linhas de pedidos por dia, garantindo a disponibilidade de peças MAN em todo o mundo.

O go-live bem-sucedido e dentro do prazo no site piloto de Dachau, Alemanha, já havia demonstrado os benefícios do SAP EWM: com o novo sistema, a MAN alcançou mais de 95% de satisfação do cliente após um período de estabilização muito curto, de apenas dois dias.

Taxas de entrega de volta aos níveis pré-go-live em tempo recorde

No primeiro dia de hypercare, o centro global de peças de reposição em Salzgitter atingiu uma taxa de entrega superior a 90%. Ao final da primeira semana, os índices já haviam retornado ao mesmo nível anterior ao go-live. A MAN manteve seus requisitos de nível de serviço para a cadeia de suprimentos durante todo o go-live, garantindo que a demanda dos clientes fosse atendida em todos os momentos.